尊敬的市民，您好！您向市民热线·城市留言板反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：经了解，您主要反映个人档案查询问题。经向有关部门核实后回复如下：　学校工作人员于11月24日至25日4次通过信访平台与您电话联系，但电话均未通接通。如您需要查询学籍档案可按以下步骤操作：　

1．明确查询需求：明确提出所需档案材料，如录取名册、入学登记表、学籍记录、成绩单及毕业生登记表等。　

2．查询流程：查询个人学籍档案，需本人携带有效证件前往学校档案馆办理查询手续。若因特殊原因无法亲自到场，可委托他人携带授权委托书及双方有效身份证件代为办理。　

3．异地查询：可通过电子邮箱　（dacx＠wbu.edu.cn）按照相关要求提交资料后查询。如查询到相关档案，档案馆将通过邮政将档案复印件（到付）寄出。　

若有任何疑问，您可拨打学校档案馆咨询电话：027－84791329（工作时间）。感谢您的留言和理解，祝您生活愉快。［经办单位：武汉商学院］